A Prodam firma contrato com o Instituto de Previdência do Estado de Roraima para a prestação do serviço do gestor de conteúdo web destinado à publicação e administração de informações institucionais, notícias, vídeos e imagens no website do órgão. O acordo inclui ainda a disponibilização de um módulo de chatbot, desenvolvido pela DPWEB, voltado ao apoio ao atendimento digital aos usuários.
As tratativas comerciais tiveram início em julho de 2025 e a contratação foi formalizada em 26 de dezembro de 2025. O processo foi conduzido pela supervisora de vendas privadas da Superintendência de Negócios da Prodam, Izabela Tello, responsável pela interlocução com o Instituto durante as etapas de negociação e definição do escopo dos serviços.
De acordo com Izabela Tello, a estrutura do contrato foi elaborada com base nas demandas apresentadas pelo Instituto de Previdência do Estado de Roraima em relação à modernização de seus canais digitais. “O projeto contempla a licença de uso de uma solução que centraliza a gestão de conteúdo do portal institucional e incorpora um módulo de chatbot para ampliar os canais de atendimento ao público. A proposta foi formalizar um modelo de contratação que assegure a utilização contínua do sistema, com suporte às rotinas de publicação e à comunicação digital do Instituto”, afirmou.
Para o Superintendente de Negócios da Prodam, Renato Borges, a formalização do contrato representa um marco importante para a atuação da empresa além do Estado do Amazonas. “Essa parceria com o Instituto de Previdência do Estado de Roraima reafirma o compromisso da Prodam em expandir sua presença para outros estados, levando soluções tecnológicas desenvolvidas no Amazonas para apoiar a modernização da gestão pública em diferentes regiões do país. É um passo estratégico que consolida a Prodam como referência em tecnologia para o setor público”, destacou.
Serviços
O contrato prevê a disponibilização de um gestor de conteúdo web que permitirá a administração das páginas do site institucional, incluindo a organização, edição e publicação de textos, imagens e materiais audiovisuais. A ferramenta possibilita a atualização periódica das informações disponibilizadas à sociedade, de acordo com os fluxos internos de comunicação definidos pelo órgão.
A solução também contribui para a padronização dos conteúdos publicados, garantindo que as informações institucionais, comunicados oficiais e materiais informativos sejam disponibilizados de forma estruturada e acessível nos ambientes digitais do Instituto.
Além do gestor de conteúdo, o acordo inclui o fornecimento de um módulo de chatbot, desenvolvido pela DPWEB e integrado ao ambiente web do Instituto. A ferramenta foi projetada para oferecer atendimento automatizado inicial aos usuários, com respostas a perguntas frequentes e direcionamento de demandas para os canais adequados.
Com a implementação do chatbot, o Instituto passa a contar com um recurso adicional para organização do fluxo de atendimentos digitais, contribuindo para a otimização do contato com segurados, servidores e demais públicos que utilizam os serviços disponibilizados por meio do portal institucional.
